개인정보처리방침

라임에이드는 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만 수집하며, 다음 항목을 수집합니다.

라임에이드는 주민등록번호, 계좌번호, 카드번호 등 민감한 식별정보는 수집하거나 저장하지 않습니다. 다만 건강 특이사항은 개인정보 보호법 제23조의 민감정보에 해당하며, 회원이 회원가입 시 별도로 동의한 경우에 한하여 가입 가능 여부 안내와 상담 맞춤 제공 목적으로만 수집·이용합니다. 동의하지 않아도 회원가입과 일반 상담 이용이 가능하며, 동의 사실(동의 시점·범위)은 기록으로 보관됩니다.

• 회원 식별 및 로그인 등 서비스 제공
• AI 상담 진행 및 사용자가 입력한 정보에 기반한 보장·상품 정보의 중립적 제공(순위·권유가 아닌 정보 비교)
• 연령·성별·건강 특이사항을 기준으로 가입 가능 여부를 안내하기 위한 화면 구성
• 사용자가 명시적으로 신청한 경우, 제휴 보험 전문가(FC)와의 상담 연결
• 고객 문의 응대 및 서비스 운영·개선

라임에이드는 수집 목적이 달성되거나 회원이 탈퇴를 요청하면 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에서 일정 기간 보관을 정한 경우 그 기간 동안 보관합니다.

• 회원 정보 — 회원 탈퇴 시까지
• 상담 대화·이용 기록 — 서비스 제공 목적 달성 시까지(법령상 별도 보존 의무가 있는 경우 그 기간)
• 전문가 연결 신청 정보 — 연결 목적 달성 시까지 또는 사용자의 삭제 요청 시까지
• 관계 법령에 따른 보존이 필요한 기록은 해당 법령이 정한 기간

라임에이드는 원칙적으로 사용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 사용자가 보험 전문가와의 상담 연결을 직접 신청하고 별도로 동의한 경우에 한하여, 아래와 같이 최소한의 정보를 제공합니다.

전문가 연결은 사용자가 직접 신청하고 동의한 경우에만 이루어지며, 라임에이드가 사용자의 동의 없이 자동으로 연결하거나 정보를 전달하지 않습니다. 사용자는 연결 이후에도 연락 중단을 요청할 수 있습니다.

라임에이드는 현재 별도의 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁하고 있지 않습니다. 향후 서비스 운영을 위해 클라우드 인프라·이메일 발송 등 처리위탁이 발생하는 경우, 위탁받는 자와 위탁 업무의 내용을 본 방침을 통해 사전에 고지합니다.

• 파기 절차 — 보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 내부 방침과 관련 법령에 따라 파기합니다.
• 파기 방법 — 전자적 파일은 복구할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하고, 출력물 등은 분쇄하거나 소각합니다.

사용자(정보주체)는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람·정정·삭제 요청
• 개인정보 처리 정지 요청
• 회원 탈퇴를 통한 개인정보 삭제
• 마케팅 정보 수신 동의의 철회 — 마케팅 수신 동의는 회원가입 시 받지 않으며, 동의한 경우에도 마이페이지에서 즉시 해제할 수 있습니다.

권리 행사는 마이페이지에서 직접 하거나 아래 고객센터(contact@limeaid.co.kr)로 요청하실 수 있으며, 라임에이드는 지체 없이 조치합니다.

개인정보 처리에 관한 문의·불만·피해 구제는 아래로 접수해 주시면 신속히 답변·처리하겠습니다.

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